불가리아 내 렌터카 이용 시 보증금 관련 피해 예방 안내
- 국가 불가리아
- 등록일 2026-10-01
최근 불가리아에서 렌터카 이용 후 차량 손상 등을 이유로 고액의 보증금이 장기간 반환되지 않거나, 수리비 등의 명목으로 보증금에서 상당 금액이 공제되었다는 민원 사례가 접수되었습니다. 불가리아를 방문하여 렌터카를 이용하시는 우리 국민들은 아래 사항을 참고하시어 렌터카 이용 과정에서 피해가 발생하지 않도록 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
ㅇ 차량 인수‧반납 시 점검서류(Protocol) 반드시 확인 및 보관
- 차량 인수 및 반납 시 렌터카 업체 직원과 함께 차량의 외부 및 내부 상태를 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
- 기존 흠집, 찍힘, 파손 등 이상이 있는 경우 반드시 점검서류(Protocol)에 구체적으로 기재하고, 업체 직원과 상호 확인‧서명하시기 바랍니다
- 서명한 점검서류는 반드시 보관하시기 바랍니다.
- 차량 인수 및 반납 당시 차량의 상태를 확인할 수 있도록 동영상 및 사진을 충분히 촬영하여 보관하시기 바랍니다.
ㅇ 보증금(Deposit) 및 공제 조건 사전 확인
- 계약 체결 전 보증금 금액, 반환 시점, 반환 방법을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 보증금이 차량 종류나 보험 조건 등에 비추어 상당히 높다고 판단되는 경우에는 계약서 및 관련 조건을 더욱 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
※ 차량 종류 및 보험 조건에 따라 €200-300에서 €2,000 이상까지 상이
ㅇ 차량 손상 또는 보증금 관련 분쟁 발생 시
- 렌터카 업체가 차량 손상 등을 이유로 비용을 청구하거나 보증금에서 금액을 공제하는 경우에는 손상 부위 사진, 수리 견적서‧영수증 및 공제 근거 등 관련 자료를 요청하시기 바랍니다.
- 보증금 관련 분쟁이 발생할 경우, 한국으로 귀국 후에는 사실관계 확인 및 사건 접수‧처리에 어려움이 있을 수 있습니다. 따라서 차량 반납 시에는 가급적 업체 직원과 대면하여 차량 상태 및 추가 비용 발생 여부 등을 확인하고, 이상이 없음을 확인 받으시기 바랍니다. 또한 해당 내용이 기재된 점검서류(Protocol)에 직원의 서명을 받아 보관하시기 바랍니다.
- 만일 부당한 피해를 입었을 경우에는 불가리아 경찰에 사건을 접수하시어 도움을 받으실 수 있습니다. 사건 접수 시 사건 발생 일시 및 장소, 발생 경위, 피해 내용 등을 최대한 구체적으로 기재하시기 바랍니다.
공항 내 입점 업체 관련 분쟁 : airport-sof@mvr.bg
소피아시 내 경찰 신고 : sdvr@mvr.bg
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